Tecniche per ascoltare gli altri, dall’ascolto attivo alla riformulazione
Saper ascoltare gli altri significa ricostruire il preciso significato che l’interlocutore sottintende con i suoi segnali comunicativi. Questo processo è costantemente minacciato dal fenomeno dell’interpretazione che il nostro cervello compie durante la comunicazione, la quale porta le persone ad ascoltare ciò che esse desiderano o ciò che fa loro comodo in quella circostanza. L’ascolto filtrato …
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