Consulenza per la Certificazione di Qualità ISO 9001

Per migliorare l'azienda e competere nel mercato con più efficacia.

Qualità ISO 9001

É lo standard internazionale relativo alla gestione della Qualità. 

È pensata per essere utilizzata da organizzazioni di qualunque dimensione o settore, nonché da qualsiasi azienda. É riconosciuta come base per creare un sistema che assicuri la soddisfazione del cliente e requisito minimo per i fornitori.

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    ISO 9001: le domande più frequenti

    La ISO 9001 è la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). E’ lo standard di riferimento per un’organizzazione che intenda pianificare, attuare, monitorare e migliorare sia i processi operativi che quelli di supporto, progettando e implementando il sistema di gestione qualità come mezzo per raggiungere gli obiettivi.

    Il SGQ è l’insieme delle regole che l’azienda segue per realizzare e fornire il proprio prodotto.

    La UNI EN ISO 9001:2015 fornisce le linee guida per accertarsi di non trascurare fattori importanti, ma il Sistema di Gestione deve sempre essere costruito su misura per la singola azienda, tenendo conto delle dimensioni dell’azienda, dei prodotti, del mercato, delle persone ecc.

    Significa analizzare i processi dell’azienda per creare al suo interno un sistema organizzativo i cui requisiti rispettino quanto richiesto dalla norma.

    Significa acquisire la consapevolezza che occorre dare evidenza di quanto si fa, attraverso documenti e registrazioni.

    Significa soprattutto creare una cultura aziendale basata sul miglioramento continuo.

    • Maggiore credibilità sul mercato: la tua azienda sarà verificata da un ente terzo, quindi i clienti potranno fidarsi di quanto fai e di come lo fai
    • Maggiori benefici e sgravi economici.
    • Massima attenzione al miglioramento continuo: l’azienda analizza quello che fa, con lo scopo di farlo meglio, più velocemente ed in maniera più efficace
    • Maggiore competitività sul mercato: i tuoi processi diventano più efficaci, e la tua azienda più riconoscibile.
    • Accesso a gare pubbliche, per molte delle quali la certificazione UNI EN ISO9001 è ormai un requisito base. Inoltre la certificazione consente di ridurre la fidejussione solitamente richiesta al 50%.
    • Maggiore coinvolgimento delle persone, che sono parte fondante di un SGQ efficace e che sono il motore di una cultura che punta al miglioramento continuo.
    • Maggiore soddisfazione dei clienti. Questo è uno dei cardini di un Sistema di Gestione per la Qualità: dobbiamo conoscere il nostro cliente, capirlo, e fornirgli servizi e prodotti in grado di superare le sue aspettative. Un cliente soddisfatto è un cliente che probabilmente comprerà di nuovo da noi.

    Per ottenere la certificazione occorrerà che un ente specializzato, appositamente accreditato, realizzi una verifica ispettiva durante la quale valuterà se il sistema di gestione dell’azienda è conforme ai requisiti della UNI EN ISO9001:2015.

    Se ci sono non conformità minori, e se tutti i requisiti sono comunque applicati, l’azienda sarà certificata, magari con l’obbligo di attuare delle correzioni o delle nuove implementazioni.

    La progettazione e la realizzazione di un SGQ richiede alcune macro attività quali:

    • L’analisi dei processi aziendali, delle loro caratteristiche ed interazioni;
    • L’analisi del contesto in cui si muove l’azienda, dei rischi e delle opportunità;
    • La progettazione del sistema, con la predisposizione delle procedure, dei documenti e delle registrazioni necessarie;
    • L’implementazione del sistema, attraverso il coinvolgimento delle persone che lavorano in azienda, il monitoraggio delle attività;
    • La realizzazione di un ciclo di Verifiche Ispettive Interne e di un Riesame della Direzione.

    Una volta che il sistema sia pronto, compreso ed applicato in azienda, e che le fasi sopra siano realizzate, si può procedere con la verifica da parte dell’Ente di Certificazione.

    Ci sono molti sistemi di gestione, sia legati a settori specifici che a tematiche particolari.

    Ad esempio, una azienda può decidere di certificare il proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza, secondo la norma UNI EN ISO 45001, oppure il proprio Sistema di Gestione per l’Ambiente, secondo la norma UNI EN ISO 14001.

    Il processo è sempre lo stesso, dall’analisi iniziale fino alla visita da parte dell’Ente di Certificazione.

    Esiste però un elemento importante: I SISTEMI POSSONO ESSERE INTEGRATI TRA LORO.

    Infatti tutti questi Sistemi di Gestione condividono la stessa struttura, rendendo più facile la loro integrazione.

    Questo significa che un Sistema di Gestione ben realizzato consente di gestire tutti questi aspetti, senza dover duplicare documenti, registrazioni, procedure ecc.

    QUEC può supportare la tua azienda in tutte le fasi di implementazione di un Sistema di Gestione,

    • dall’analisi iniziale, 
    • alla progettazione del Sistema, 
    • alla sua implementazione, 
    • alla formazione degli addetti, 
    • alla realizzazione delle Verifiche Ispettive Interne, 
    • fino al supporto in fase di verifica da parte dell’Ente di Certificazione.
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