Consulenza Aziendale

Tutti i post della categoria “Consulenza per le imprese e i Professionisti”

Come aumentare la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo con la ISO 9001

I tuoi clienti hanno un basso grado di fedeltà o sembra che preferiscano la concorrenza solo per il minor prezzo? La soluzione per evitare questo fenomeno pare ovvia: un cliente soddisfatto continuerà a preferire la tua azienda e scarterà i tuoi concorrenti.  Già… ma come ottenere questo “cliente soddisfatto”? Soddisfazione del cliente: cosa è? La …

Come aumentare la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo con la ISO 9001 Leggi altro »

Come Facilitare la Risoluzione dei Conflitti in Azienda

conflitto azienda

Abbiamo rivolto alcune domande a Stefano Innocenti, Psicologo del Lavoro, che si occupa di formazione e selezione del personale, per capire le dinamiche dei conflitti in azienda e come facilitarne la risoluzione. Esistono semplici regole per prevenire i conflitti in azienda? Sì. Forse più semplici di quanto si possa immaginare. Sono regole che si riconducono …

Come Facilitare la Risoluzione dei Conflitti in Azienda Leggi altro »