Il corso si pone l’obiettivo di formare una figura  in grado di gestire tutte le attività proprie di questo ruolo:  dall’accoglienza dei clienti,  alla gestione delle relazioni e dei contatti telefonici; dalle operazioni amministrative e contabili, allo smistamento della posta e all'approvvigionamento di quello che è necessario per l’azienda. Verrà formata una figura in grado di relazionarsi in maniera professionale ed efficace con i clienti, le banche, le poste, i fornitori, i colleghi ed i superiori. 

Durata: 200 ore (di cui 40 ore di aula e 160 ore di stage)
Stage: Lo stage sarà svolto presso Aziende operanti sul territorio provinciale
Quota di partecipazione: € 1.000,00 Iva Inclusa

Corso Formazione per Segretaria Aziendale

Programma del corso

Modulo 1 - Tecniche di Segreteria
Organizzazione del lavoro e struttura aziendale; Inquadramento del ruolo professionale; Le specifiche mansioni della Segretaria; La gestione della privacy e dei dati; Rapporti con i consulenti aziendali; Gestire e organizzare Risorse Umane ed Economiche.

Modulo 2 - La comunicazione in azienda
La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale;La comunicazione interpersonale; La comunicazione orizzontale  e  verticale; Gli stili comunicativi. La comunicazione interna e i problemi di relazione. Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro.

Modulo 3 - Amministrazione e sicurezza sul lavoro
Pratiche amministrative e contabili. Elementi di Contabilità generale. La sicurezza in azienda;  Le figure della sicurezza; Gli obblighi in materia di sicurezza; I Rischi fisici.

Modulo 4 -Time Management e Problem Solving
Time Management: Time planning, il day-by-day. Teoria degli appuntamenti. Analisi di problemi e difficoltà nella gestione del tempo; Casi pratici; Il Problem Solving; Definizione di obiettivi e risultati;  Concetto di importante e urgente; Casi pratici.

Modulo 5 - Informatica, Internet e Web 2.0
I Sistema operativi; Archiviazione dati; Office. La Posta Elettronica: creare, spostare, eliminare ed archiviare email. Invio di file allegati, Organizzarsi la posta in arrivo e in uscita. Creazione di nuove cartelle, Impostazione del formato di un messaggio. Il sito aziendale e cms; I motori di ricerca; Il Web 2.0 ed i social network; Il web-marketing.

Docenti: I docenti del corso sono formatori e tecnici esperti nelle singole materie oggetto di insegnamento.

Riconoscimenti: Corso inserito nel catalogo dell'offerta formativa della Provincia di Lucca

Il corso può essere interamente finanziato tramite Voucher Individuali Regionali e Provinciali e Carta Ila